FGA FONDO DE GARANTÍAS S.A., (en adelante “FGA”), es una sociedad de economía mixta del orden nacional, del tipo de las sociedades anónimas, con NIT Nro. 811.010.485-3, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, cuyo objeto social principal es otorgar, ofrecer y promover garantías y servicios financieros afines, tanto a personas naturales como a las micro, pequeñas y medianas empresas, facilitándoles el acceso al crédito y contribuyendo al desarrollo económico del país.
La aplicación móvil de FGA Fondo de Garantías (en adelante la “APP”) es un canal que tiene como finalidad brindar mayor facilidad a los usuarios o deudores que se encuentran en etapa de cobro persuasivo, para la negociación de acuerdos de pago y posterior cancelación de las obligaciones objeto de subrogación por parte de FGA.
Mediante el acceso y uso de la APP, el usuario acepta las políticas que establecen el funcionamiento y relación contractual entre el usuario y FGA en cuanto al uso del portal. En caso de no aceptar las presentes condiciones, el usuario no podrá acceder o usar la APP. Estas políticas sustituyen expresamente cualquier acuerdo o compromiso previo suscrito con el usuario.
El acceso, participación y uso de la APP para el desarrollo del servicio ofrecido por FGA son gratuitos y se rigen por las políticas de uso de aplicación móvil y de tratamiento de datos personales que se describen a continuación.
Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para la aplicación e interpretación de la presente política de uso de aplicación móvil y de tratamiento de datos personales:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del usuario para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad:: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al usuario para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de esta (heredero).
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Derechos de propiedad intelectual: Son los derechos de propiedad que se confieren a las personas sobre las creaciones de la mente de una persona que sea su titular legítima y suele dar derechos exclusivos sobre la utilización de su obra por un tiempo determinado, comprende los signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño de la APP.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. FGA se reserva la facultad para contratar a un tercero, para que actúe como encargado del tratamiento de datos personales, quedando en todo caso, sometido a la presente política de tratamiento de datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Mecanismos automáticos: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los usuarios a la APP y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan a la plataforma de FGA. Sobre estos procesos informáticos, FGA se reserva el derecho de usar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.
Mecanismos manuales: Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes del portal que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, ocupación, etc.
El titular de los datos personales autoriza a FGA o a cualquiera que ostente sus derechos para:
1) Realizar el tratamiento de mi información personal suministrada a través de la APP o a través de cualquier
medio.
2) Tratar mis datos sensibles tales como mis huellas dactilares o un cálculo sobre ellas, mi ubicación, datos de
mis ordenadores o teléfonos celulares, mis fotografías, mis números telefónicos, mi correo electrónico, historial
crediticio, entre otros, que serán utilizados con la finalidad de autenticar mi identidad y realizar estudios de
mercadeo.
3) Consultar y/o verificar la información de mi titularidad depositada o existente en cualquier organismo o
entidad de cualquier naturaleza, incluyendo organismos y entidades que recopilan datos de la seguridad social y
tratar dicha información con base en lo aquí autorizado, en particular para validación de información.
4) Recopilar y usar la información relacionada con mis actividades en línea, tales como: hábitos transaccionales
búsquedas que realice en la APP, conocer mis hábitos de consumo, mecanismos automáticos, hábitos de pago, entre
otros.
5) Conozco que he sido informado de la posibilidad de formular observaciones y reclamos en relación con el
tratamiento de mi información a través de los canales de atención al cliente, los cuales se especifican en el
presente documento.
6) Declaro que conozco mis derechos como titular de la información de conocer, actualizar, rectificar y suprimir
en cualquier momento mis datos personales y revocar la autorización en los casos previstos en la ley. Así mismo,
declaro que he sido informado sobre la naturaleza del tratamiento y los fines para los que son recolectados mis
datos personales. Adicionalmente, declaro que según lo establecido en la Ley 1581 de 2012 he sido información del
Manual de Protección de Datos Personales que tiene FGA para el tratamiento de mi información personal, el cual
puede ser consultado en forma permanente en la página web www.fga.com.co y que además hace parte integral de la
presente política.
7) Declaro que los datos que proporciono son correctos, veraces y completos, por lo tanto, asumo toda la
responsabilidad sobre la falta de veracidad o exactitud en el suministro de los datos. Así mismo, acepto que FGA
se reserva la potestad de denegar o suspender los beneficios que me fueron otorgados en virtud del uso de la APP.
8) Al crear una Cuenta, acepto que FGA me pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte normal del
uso de la APP. Además, conozco que puedo solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) por
parte de FGA en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@fga.com.co indicando que no deseo recibir
más mensajes. No obstante, reconozco que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá
afectar al uso que haga de la APP.
9) Acepto que FGA puede utilizar mi información personal para contactarme en caso de requerirse, para el correcto
diligenciamiento de los campos existentes en la APP.
Autorizo que mi información personal, comercial y financiera sea transmitida y/o transferida para que sea conocida y tratada por terceros que, en calidad de proveedores nacionales o extranjeros, presten servicios tecnológicos, logísticos, operativos, de mercadeo de productos, de cobranza, de seguridad o de apoyo, los cuales conocen y estarán supeditados a la presente política.
El uso de los servicios ofrecidos por parte de FGA o por parte de terceros en la plataforma de FGA, no otorga al usuario derecho de propiedad intelectual, ni derecho alguno sobre los derechos de autor sobre los servicios de FGA o respecto del contenido al que acceda. El usuario no podrá utilizar el contenido de los servicios de FGA a menos que obtenga el correspondiente permiso o que ello esté permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan al usuario el derecho de utilizar la marca de FGA o logotipo alguno utilizado en los servicios de FGA, por lo que el usuario no deberá eliminar, ocular, ni modificar ningún aviso legal mostrado en los servicios de FGA o junto a ellos.
FGA se reserva el derecho a realizar la eliminación y activación de usuarios para el uso de la plataforma a
aquellos que demuestren comportamientos nocivos para la APP.
Por lo tanto, el usuario únicamente podrá utilizar la plataforma de FGA en los términos de la presente política.
En consecuencia, el usuario no podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni eludir
las limitaciones técnicas del producto. Así mismo, el usuario no podrá desactivar, alterar ni, de otro modo,
intentar burlar cualquier mecanismo de seguridad con la intención de conocer, alterar y/o atentar contra la
seguridad de la información y de los servicios que provee FGA.
Del mismo modo, el usuario no podrá subir, enviar o de otra manera transmitir algún contenido que pueda resultar
contrario a la ley, orden público, contenido dañino, abusivo, despectivo, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo o
privado, racista, xenófobos, o cualquier comportamiento objetable. Tampoco podrá subir, enviar o transmitir algún
contenido sin acreditar legalmente los derechos necesarios para hacerlo (por ejemplo, la información al interior
de una empresa, propietaria y confidencial aprendida o divulgada como parte de relaciones del empleo o según los
términos de acuerdos de un contrato). Así mismo, le está prohibido al usuario enviar, subir o transmitir algún
contenido comercial o publicitario.
Por último, el usuario no podrá subir, enviar o transmitir algún material que contenga virus o algún código
computacional como archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de algún
software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
Los usuarios serán responsables de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de autenticación no
pública relacionada con el uso que hace de la APP. Así mismo, el usuario también será el responsable de aportar
información correcta, veraz, confiable y susceptible de verificación, en el entendido que la labor de FGA se
limita a recibir la información suministrada por el titular de la misma, mas no a corroborar la veracidad de la
misma.
La información personal suministrada por los usuarios de la plataforma de FGA, está asegurada por una clave de
acceso a la cual sólo el usuario puede acceder y que sólo él conoce; el usuario es el único responsable del manejo
de dicha clave.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de la información almacenada en las bases de
datos, FGA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte
de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento.
El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la APP. Por lo tanto, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de la red móvil, de las cuales el usuario será el único responsable. Además, el usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los APP y cualquier actualización de estos. FGA no garantiza que la APP funcione en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, la APP podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse a las siguientes personas:
a. A los usuarios sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes legales.
b. A las entidades públicas o administrativas competentes en ejercicio de sus funciones legales o por orden
judicial.
c. A los terceros autorizados por el titular o por la ley.
La constancia de la autorización podrá estar consignada en archivos físicos o electrónicos, siempre que pueda
determinarse el registro de la forma de autorización, fecha y hora de la misma.
Tratándose de menores de edad, debe tenerse en cuenta que el tratamiento de datos personales de niños y
adolescentes, por lo tanto, está prohibido excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho
tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:
a) Que respondan y respeten el interés superior de los niños y adolescentes;
b) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Dando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, FGA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
FGA se reserva la facultad de realizar modificaciones a la política de tratamiento y protección de datos
personales. En caso de producirse cambios sobre esta política, FGA publicará los nuevos términos en su página web
señalando la fecha de entrada en vigencia de la nueva reglamentación. Si dicho cambio supone la modificación de la
finalidad para la cual la información es recolectada se solicitará una nueva autorización al titular de los datos
personales.
FGA se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos de la APP sin necesidad de previo aviso. En todo
caso, las modificaciones, actualizaciones o eliminaciones, serán informadas a través del mismo con el fin de que
los usuarios estén plenamente informados de los cambios realizados.